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心系用户,真诚服务

发布时间:2017-07-30

2017年6月24日,对于安健科技客服工程师洪工来说,本是一个难得的休息日。但是江西北部突降暴雨,临近景德镇的县城已经被淹,其中有家医院是安健科技的装机用户,其地理位置处于景德镇的低洼处,医院设备有随时可能被淹的风险。洪工得知这个紧急情况,立马放弃休息,火速赶往景德镇。晚上十一点赶到县城,因到处涨水,只能绕路,将近凌晨方赶到医院。医院门前积水已经漫过膝盖,洪工没有时间等待,挽起裤腿,便冲进了医院。与院方做了简单沟通后,就紧急投入到拆机工作中,一直忙到次日凌晨7点,完成设备的拆卸与转移,确保了医院设备的安全。


此时的洪工已是一晚没合眼,加上高强度的拆机工作,他只需一个能躺下休息的地方……

对于此次防洪应急工作,院方表示:“安健科技客服工程师的响应速度超出了我们的想象,因为洪工的及时出现,避免了设备的损坏。安健科技是一个非常值得信赖的品牌!”

事后,洪工如是说:“此次赶往医院的防洪应急行动是客服工程师的本职工作。客服——客户服务,服务客户,这是我所理解的客服宗旨。在为医院解决问题的过程中所获得的成就感是客服存在的价值;为客户提供无后顾之忧的售后保障是客服存在的意义”。

洪工的故事是安健科技客服工程师工作的一个缩影,类似的故事还有很多。安健科技专注于DR领域15年,不仅注重产品的研发与生产,更是非常关注产品的售后服务。多年来打造了一支专业、奉献的客服工程师队伍,致力于为安健科技广大的装机用户提供最优质贴心的服务。一直以来,无论是专业技术、响应速度还是服务态度,均得到了客户的高度认可。

在安健科技,有一句耳熟能详的话:“服务创品牌”。我们的客服工程师也一直用实际行动在阐释这句“安健名言”的含义。

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